Terma & Syarat 18 Gaming – Syarat Penggunaan Platform Permainan Malaysia

1Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform permainan dalam talian 18 Gaming, termasuk semua perkhidmatan, ciri, kandungan dan fungsi yang tersedia di laman web ini. Terma ini terpakai kepada semua pelawat, pengguna berdaftar dan ahli 18 Gaming.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform 18 Gaming dalam apa jua cara sekalipun, anda secara tegas bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami, Dasar Permainan Bertanggungjawab dan mana-mana garis panduan atau peraturan tambahan yang diterbitkan oleh 18 Gaming dari semasa ke semasa.

18 Gaming berhak untuk meminda, mengubah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami tanpa notis awal. Notifikasi tentang perubahan material akan dihantar melalui emel berdaftar atau dipaparkan secara menonjol di platform. Penggunaan berterusan platform 18 Gaming selepas sebarang perubahan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda.

2Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 18 Gaming, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Berupaya secara sah untuk membuat perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform permainan dalam talian.
• Tidak mendaftar dari kawasan geografi di mana penggunaan platform sedemikian adalah menyalahi undang-undang.
• Hanya mendaftar satu (1) akaun sahaja. Pendaftaran lebih dari satu akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini. 18 Gaming berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti kad pengenalan atau pasport) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda.

18 Gaming tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda untuk memberikan maklumat yang tepat semasa pendaftaran atau pada bila-bila masa selepasnya.

3Akaun Pengguna

Setiap ahli 18 Gaming bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan dan kerahsiaan akaun mereka, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Anda bersetuju untuk:

• Tidak berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan mana-mana pihak ketiga.
• Memaklumkan 18 Gaming dengan segera melalui sokongan pelanggan sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Memastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti bersama.
• Tidak memindahkan atau menjual akaun anda kepada mana-mana pihak lain.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

18 Gaming tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun anda tanpa kebenaran oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Akaun 18 Gaming adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata. Penggunaan akaun bagi pihak orang lain atau untuk tujuan komersial tanpa kelulusan bertulis daripada 18 Gaming adalah dilarang.

4Deposit & Pengeluaran

18 Gaming menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli:

• Kaedah Deposit: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank tempatan lain).
• Deposit Minimum: RM10 setiap transaksi.
• Pengeluaran Minimum: RM30 setiap permohonan.
• Masa Pemprosesan Deposit: Deposit biasanya dikreditkan dalam masa 1–5 minit.
• Masa Pemprosesan Pengeluaran: Pengeluaran diproses dalam masa 15–30 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan identiti.

Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda. 18 Gaming berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi jumlah melebihi had tertentu atau jika terdapat aktiviti mencurigakan.

Permohonan pengeluaran yang menunjukkan tanda-tanda penipuan atau tidak memenuhi syarat pusingan wager bonus yang berkenaan boleh ditangguhkan atau dibatalkan oleh 18 Gaming. Baki akaun yang tidak dituntut selama 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan fi pengurusan akaun tidak aktif sebanyak RM5 sebulan.

5Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang disediakan oleh 18 Gaming tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bagi setiap promosi. Terma umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak dan telah memenuhi syarat yang ditetapkan.
• Setiap ahli hanya layak untuk menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pusingan wager (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum mana-mana kemenangan yang berasal dari bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• 18 Gaming berhak untuk membatalkan atau mengubah sebarang bonus atas sebab penipuan atau penyalahgunaan.
• Had taruhan maksimum semasa memenuhi syarat pusingan adalah RM50 per pusingan atau pertaruhan, melainkan dinyatakan sebaliknya.

18 Gaming berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang program bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan 18 Gaming berkenaan dengan kelayakan bonus dan pematuhan syarat adalah muktamad.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 18 Gaming – termasuk slot, live casino, poker, roulette, loteri, sukan maya, odds perlawanan dan pertaruhan sukan – mempunyai peraturan khusus yang terpakai untuk setiap kategori. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di 18 Gaming:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) bersertifikat yang memastikan keputusan adalah rawak dan adil.
• Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. 18 Gaming menyediakan panduan permainan dalam platform.
• Sebarang kerosakan teknikal semasa permainan sedang berlangsung akan mengakibatkan pusingan atau pertaruhan berkenaan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun ahli.
• Dalam kes pertikaian tentang keputusan permainan, rekod pelayan 18 Gaming adalah muktamad dan mengatasi sebarang tangkapan skrin atau rekod lain yang dikemukakan oleh ahli.
• Untuk pertaruhan sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan badminton, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah terma yang mengikat. Odds tidak boleh diubah selepas pertaruhan disahkan.
• 18 Gaming berhak untuk membatalkan mana-mana pertaruhan yang diletakkan atas odds yang salah akibat kesilapan teknikal.

7Tingkah Laku Dilarang

Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform 18 Gaming dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan rampasan semua baki:

• Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun (akaun berganda).
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana perisian pihak ketiga untuk mengakses atau bermain di platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak adil.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Menggunakan platform 18 Gaming untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau penipuan kewangan.
• Mengganggu, mengancam atau menggunakan bahasa kesat terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Mencuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform 18 Gaming.

18 Gaming berhak untuk menyekat, menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli yang disyaki terlibat dalam tingkah laku yang dilarang, serta melaporkan aktiviti berkenaan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

8Permainan Bertanggungjawab

18 Gaming komited kepada permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli kami. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Tempoh Rehat: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform secara kekal atau untuk tempoh yang ditetapkan.
• Semakan Realiti: Peringatan berkala tentang tempoh masa dan jumlah wang yang telah dibelanjakan.

Sekiranya anda berpendapat bahawa permainan telah menjadi masalah bagi anda atau orang tersayang, sila hubungi pasukan sokongan 18 Gaming atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapat bantuan dan panduan lanjut.

9Harta Intelek

Semua kandungan di platform 18 Gaming – termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital dan kompilasi data – adalah hak milik 18 Gaming atau pemberi lesen kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedar semula, mengubah suai atau menerbitkan semula mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada 18 Gaming.
• Menggunakan mana-mana nama dagangan, jenama atau logo 18 Gaming untuk tujuan komersial tanpa kelulusan bertulis.
• Mengekstrak atau menggunakan semula bahagian besar kandungan platform untuk sebarang tujuan tanpa kebenaran.

Penggunaan terhad untuk tujuan peribadi dan bukan komersial adalah dibenarkan dengan syarat anda tidak mengalih keluar sebarang notis hak cipta atau pemilikan lain yang disertakan dalam kandungan tersebut.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 18 Gaming tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kerosakan teknikal atau keadaan luar jangkaan.
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang disediakan di platform berkaitan dengan permainan, odds atau promosi.
• Sebarang tindakan atau pengabaian oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga seperti gateway pembayaran.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum 18 Gaming kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11Penutupan Akaun

18 Gaming berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun oleh ahli sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh mengemukakan permintaan melalui sokongan pelanggan 18 Gaming. Baki yang sah dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3–5 hari bekerja, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat yang berkenaan.

12Undang-undang Berkaitan

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana 18 Gaming berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara mengikat yang dijalankan mengikut peraturan timbang tara yang ditetapkan, dan keputusan penimbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menghalang 18 Gaming daripada mendapatkan perintah injunksi atau relif ekuiti lain daripada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa berkenaan bagi melindungi hak milik intelektual atau maklumat sulit kami.

13Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan dengan Terma & Syarat 18 Gaming ini, sila hubungi pasukan kami melalui:

• Emel: support@18gaming.net
• Live Chat: Tersedia 24/7 di sudut bawah kanan platform 18 Gaming.
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam.

Pasukan sokongan 18 Gaming beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memastikan setiap pertanyaan anda dilayan dengan cepat dan profesional. Kami mengutamakan kepuasan ahli dan komited untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada semua pengguna platform kami.